Cette philosophie peut se résumer en termes simples : l’écoute et le respect de la clientèle pour offrir les services funéraires au meilleur coût possible. Ce qui était vrai hier l’est encore aujourd’hui; et c’est dans cette longue tradition d’excellence que nous nous inscrivons, conscients de la responsabilité qui nous incombe face aux personnes et aux familles qui sont touchées par la perte d’un être cher.



Ces principes nous ont aussi guidés dans le développement des activités du Complexe Funéraire Ubald Lalime puisque, en plus du siège social, l’entreprise compte trois succursales et le Mausolée Lalime, un espace polyvalent où sont regroupés divers services. Nous sommes la seule entreprise du genre dont tous les services sont intégrés et qui est à cent pour cent maskoutaine; cette caractéristique fait notre fierté et nous entendons bien y rester fidèle.



La mise sur pied d’un site Internet s’inscrit tout à fait dans notre démarche fondamentale et c’est l’élément additionnel qui nous permet d’entrer de plein pied dans la réalité de la technologie moderne. Désormais, quiconque veut nous rejoindre ou en savoir davantage sur nos services pourra le faire sans aucune contrainte de temps ou de lieu.



Au quotidien, ce sont ces mêmes principes qui soutiennent l’action de toute l’équipe de professionnels oeuvrant dans l’entreprise. Nous avons même formulé ces principes pour bien établir notre mission, qui peut être résumée en trois mots : accueil, service et respect. Nous vous invitons cordialement à prendre connaissance du texte intégral de cette déclaration qui encadre notre approche et toutes nos actions.



Notre politique est tout aussi explicite. Nous n’offrons qu’une seule qualité de services, la meilleure! Pour nous, il n’y a pas de petit client et chacun a droit au même respect, quel que soit son statut social.



Notre personnel constitue le cœur même de l’entreprise et c’est en véritables partenaires que chacun assume ses responsabilités auprès de la clientèle; ce qui est garant aussi du développement futur du Complexe Funéraire Ubald Lalime.



De plus, et nous en sommes très fiers, nous possédons une politique particulière concernant le décès d’un enfant de 0 à 5 ans, dont les parents résident dans la MRC des Maskoutains. Nous sommes la seule entreprise funéraire locale à couvrir, gratuitement, un ensemble de frais funéraires liés à ce décès. C’est notre manière de manifester toute notre sympathie à l’égard des parents et de la famille éprouvée. Nous vous invitons à consulter le volet portant sur les services pour connaître la portée et les limites de cette politique.



Pour nous, le passé est le meilleur garant de l’avenir et c’est avec dynamisme et enthousiasme que nous entendons poursuivre notre mandat, en offrant à la population de la grande région maskoutaine, toute la gamme de services liés au domaine funéraire et ce, aux meilleurs coûts possibles.

C’est un engagement que nous prenons.

Yvon Marcil
Président