Les trois autres éléments reprennent chacun des trois thèmes en y apportant des précisions qualitatives et orientées vers la clientèle :
| Accueil : |
Demeurer constamment à l’écoute de vos besoins et de vos préférences. En des moments particulièrement difficiles, ce sont les familles qui doivent
être au cœur de toutes nos préoccupations. |
| Service : |
Décrire et présenter parfaitement les caractéristiques de nos services ainsi que les options qui sont disponibles afin de faciliter votre prise de décision. |
| Respect : |
Maximiser votre satisfaction en respectant votre
budget. Une seule qualité de services est offerte, la meilleure. Et il nous appartient de répondre adéquatement aux attentes des familles, même
au niveau financier. |
