En cas de décès, il faut vraiment sécuriser les proches. Il faut les écouter et répondre à toutes les interrogations, sans engagement de leur part, et surtout en toute confidentialité.


Services personnalisés

Comme l’a expliqué M. Yvon Marcil, on attache énormément d’importance aux différents services que l’équipe du Complexe Funéraire Ubald Lalime peut offrir aux membres des familles des disparus. Chez nous, l’accueil se fait d’une façon très personnalisée. Quand vient le moment de rencontrer une famille, il est très important d’écouter chaque membre, de comprendre les gens dans leur démarche et surtout de bien les renseigner et les conseiller. C’est pour cela que le temps ne compte plus.



M. Yvon Marcil a également précisé qu’à l’arrivée d’une famille dans l’une des résidences du Complexe Funéraire Ubald Lalime, des conseillers professionnels prennent en charge celle-ci. Nous avons trois conseillers auprès des familles et le devoir de ceux-ci est de veiller à ce que chaque famille reçoive toute l’attention nécessaire, du début jusqu’à la fin des funérailles. En fait, le conseiller voit aux mieux-être des familles tout en respectant les dernières volontés des êtres décédés. Même après les funérailles, le conseiller demeure à la disposition des familles. Tout au long de la relation qui les lie au Complexe Funéraire Ubald Lalime, les familles ont besoin d’être très bien épaulées. Cette attention tout à fait particulière fait en sorte que le Complexe Funéraire Ubald Lalime se démarque des autres centres funéraires, de renchérir M. Yvon Marcil.